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?入内容

カスタマーセルフリペアとは ?

HPのカスタマーセルフリペア(Customer Self Repair)プログラムは、
製品の標準保証または保守契約のもとで最も迅速なサービスを提供します。
このプログラムは、HPが交換用部品をお客様にお送りし、お客様にてその部品を交換していただくものです。このプログラムをご利用の場合、お客様が都合の良いときに部品を交換できます。

便利で、簡単です

  • HPのサポート担当者が診断して、障害の解決のために交換部品が必要かどうかを判断します。また、お客様が部品を交換できるかどうかを判断します。
  • 交換用部品を急行便で発送します。ほとんどの在庫部品は、ご連絡をいただいた当日に発送します。
  • 現在、保証期間中または保守契約の対象になっているほとんどのHP製品に適用されます。ただし、障害内容、故障箇所によっては適用されない場合があります。
  • ご利用になるには修理ご依頼の際に、修理受付窓口へお申し付けください。
部品交換手順
  下記の製品の主な部品の交換手順をビデオでご紹介しています。
ここに掲載されていない製品・部品の交換手順ついては製品のユーザガイドなどをご参照ください。
≫  サーバ
≫  デスクトップ & ワークステーション
≫  ノートブック & タブレット PC

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