製品の取扱い、インストレーションおよびご使用に際しての技術的なご質問に電話でお答えいたします。
※ご連絡の際には以下の情報を予めご用意ください。
- 製品のシリアル番号、モデル名、およびモデル番号
- ハードウェア構成
- ご使用のソフトウェアの種類とバージョン
- 表示されたエラー メッセージ、お客様の行った操作など
- お問い合わせ内容の詳細
- 保証書、または購入および/または所有を証明する書類 (修理が必要になる場合)
【HPカスタマ・ケア・センタ テクニカルサポート窓口】 |
■ HP Compaq Business Noteook/EliteBook/Tablet PC/HP 2133 Mini-Note PC/Mobile Workstation
| 電話番号 | | フリーダイヤル | ：0120-566589 | | 携帯などの場合 | ：03-6830-1213 | | 営業時間 | | 月曜日〜金曜日 | 9:00〜21:00 | | 土曜日 | 9:00〜17:00 | | (祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く) |
自動音声による案内が始まったところで以下の数字をプッシュボタンで押していただくとガイダンスをスキップできます。
| HP Compaq Business Notebook/EliteBook/Tablet PCをご利用の場合は ： | 21 | | HP 2133 Mini-Note PCをご利用の場合は ： | 22 | | Mobile Workstationをご利用の場合は ： | 23 |
■ HP Pavilion Notebook /HP Gシリーズ/HP mini 1000/TouchSmart txシリーズ
| 電話番号 | | フリーダイヤル | ：0120-008589 | | 携帯などの場合 | ：03-6830-1309 | | 営業時間 | | 月曜日〜金曜日 | 9:00〜21:00 | | 土曜日 | 9:00〜17:00 | | (祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く) |
自動音声による案内が始まったところで以下の数字をプッシュボタンで押していただくとガイダンスをスキップできます。
| Pavilion Notebook /HP Gシリーズ /TouchSmart txシリーズをご利用の場合は ： | 1 | | HP mini 1000をご利用の場合は ： | 2 |
■ Evo Notebook/Omnibook
| 電話番号 | | フリーダイヤル | ：0120-014121 | | 携帯などの場合 | ：03-5347-3089 | | 営業時間 | | 月曜日〜金曜日 | 9:00〜21:00 | | 土曜日 | 9:00〜17:00 | | (祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く) |
自動音声による案内が始まったところで以下の数字をプッシュボタンで押していただくとガイダンスをスキップできます。
| Evo Notebookをご利用の場合は ： | 21 | | Omnibookをご利用の場合は ： | 23 |
【カスタマー・ケア・センター電話受付混雑状況】カスタマ-・ケア・センター窓口の電話お問合わせ状況です。 | 見方 : | ◎ | 比較的につながりやすい | ○ | やや混雑 | △ | 混雑 |
| | 9:00 | 10:00 | 11:00 | 12:00 | 13:00 | 14:00 | 15:00 | 16:00 | 17:00 | 18:00 | 19:00 | 20:00 | | 月 | ○ | ○ | ○ | △ | ○ | ○ | ○ | △ | △ | △ | △ | △ | | 火 | ◎ | ◎ | ◎ | ○ | ◎ | ○ | ○ | ◎ | ◎ | ○ | △ | △ | | 水 | ○ | ◎ | ◎ | ○ | ◎ | ○ | ○ | ◎ | ◎ | ○ | △ | △ | | 木 | ○ | ◎ | ◎ | ○ | ◎ | ○ | ○ | ◎ | ◎ | ○ | △ | △ | | 金 | ◎ | ◎ | ◎ | ○ | ◎ | ○ | ○ | ◎ | ◎ | ○ | △ | △ | | 土 | △ | ○ | △ | △ | ○ | △ | △ | △ | | | | |
- この電話混雑状況表は、現在までの電話受付状況をもとに混雑状況を予測したものです。この表をご参考いただき、比較的つながりやすい時間帯にお電話されることをお勧めいたします。
- この混雑状況表はあくまでも目安となっており、状況によってはつながりにくい場合もございます。お問い合わせをされる際のご参考としてご利用ください。
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