3.修理の申し込み方法

こちらでは、修理の申し込みをする際に必要な確認事項および修理の申し込みまでの流れをご案内いたします。
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	≫ノートブック製品修理サポート期間終了のお知らせ ≫機種名とシリアル番号を確認するには ≫ノートブック製品　修理納期のご案内 ≫ノートブック製品　概算修理料金のご案内



	電話番号ノートブック製品修理受付窓口フリーダイヤル　：0120-589-128 携帯などの場合　：03-5347-3087 自動音声による案内が始まったところで以下の数字をプッシュボタンで押していただくとガイダンスをスキップできます。 Evo/Business /HP Compaq ノートブック製品およびTablet PCをご利用の場合は：11 Mobile Workstation製品をご利用の場合は　：12 HP Pavilion ノートブック製品修理受付窓口フリーダイヤル　：0120-211-589 携帯などの場合　：03-6830-1310 自動音声による案内が始まったところで以下の数字をプッシュボタンで押していただくとガイダンスをスキップできます。 HP Pavilionノートブック製品をご利用の場合は　：11 修理受付時間月曜日～土曜日　9:00～12:00、13:00～19:00 　(祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く)



	※1. 保証判定方法 ※2. 送付先のご案内 ※3. データバックアップ方法 ※4. 概算修理料金のご案内 ※5. 有償修理時の支払い方法のご案内 ※6. 引き取り手配のご案内 ※7. 同梱内容のご案内保証判定方法購入時に同梱している保証書にて保証判定を行います。ご連絡の際には、お手元に保証書をご用意ください。保証書に購入日及び販売店印、もしくはHP出荷日の記載が無い場合は、購入日が特定可能な納品書等にて保証期間の判定をさせていただきます。 ※購入日が特定可能な書類をお持ちでない場合は、すべて有償のご案内となります。予めご了承ください。 ※CarePackの保証延長をご契約されている場合は、製品シリアル番号から保証の確認いたします。 Topに戻る送付先のご案内製品送付について有償修理の場合は、修理品をお客様にて、弊社修理拠点までお送りいただく必要がございます。 ※送料は、お客様にてご負担いただく必要がございます。 ※有償での引き取り手配をご希望の場合は、修理受付の際にお申し込みください。（お見積りの際に、引き取り費用：2,500円をご請求させていただきます） ※運送時のトラブルなどの場合は、お客様のご負担となります。運送保険をお掛けいただくことをお勧めいたします。送付先：〒279-0043 千葉県浦安市富士見4-8-9 日本ヒューレット・パッカード（株）浦安リペアセンタ修理受付係ＴＥＬ：047-355-6660 〒243-0034 神奈川県厚木市船子602-9 サンインテルネットビル内日本ヒューレット・パッカード（株）厚木リペアセンタ修理受付係ＴＥＬ：046-227-6461 (ご注意) 厚木リペアセンタではビジネスノートブック製品の内の限定された製品のみの修理を行なっています。ノートブック製品修理受付窓口へ連絡をいただき修理が必要と判断された場合、修理を行なうリペアセンタを弊社側からご案内いたします。 Topに戻るデータバックアップ方法修理作業、または輸送中の思わぬ事故などにより、製品のHDD内のデータやプログラムが破損または、消去される場合があります。 HPは、お客様のデータやプログラムの保存および復元についての責任を負いません。大切なデータが消去することを防ぐため、お客様が作成されたデータ等は、必ずお客様の責任においてバックアップをお取りいただきますようにお願いします。また、HDD修理交換後のリカバリ、バックアップデータの復元や各種再設定は、お客様にて行っていただくようにお願いします。　バックアップ方法は、弊社製品のFAQをご参照いただきますようお願いいたします。データのバックアップについて http://h50222.www5.hp.com/support/DG071A/use/65974.html Topに戻る概算修理料金のご案内概算修理料金のご案内は、弊社製品のFAQをご参照いただきますようお願いいたします。 http://h50222.www5.hp.com/support/EW761AA/warranty/74384.html Topに戻る有償修理時の支払い方法のご案内個人のお客様の場合には代金引換によるお支払方法、個人のお客様以外の場合には現金振込によるお支払方法が基本となります。ただし、お客様のご要望等によりその他のお支払方法を選択させていただく場合もありますが、最終的には弊社で判断させていただいております。代金引換修理完了品を受取る時点で代金をお支払いただきます。なお、印紙が必要な場合の印紙代と代金引換手数料は弊社が負担いたします。現金振込振込期間は弊社より指定させていただきます。なお、振込手数料はお客様にご負担をお願いしております。 Topに戻る引き取り手配のご案内引き取り日 16:00までに修理受付された場合は、翌日の引取りの手配となります。 ※16：00にハードウェア障害及び、保証期間の判定が完了している場合に翌日引取りが可能です。 ※地域によっては、翌日引き取りに伺えない場合がございます。予めご了承ください。 ※離島の場合は、翌日引取りに伺えません。予めご了承ください。 16:00以降に修理受付された場合は、翌々日の引取りの手配となります。 ※地域によっては、引き取りが翌々日以降になる場合がございます。予めご了承ください。引き取り時間指定【9:00-12:00】、【12:00-15:00】、【15:00-18:00】、【18:00-21:00】の時間帯をご指定いただくことが可能です。 ※地域によっては【9:00-12:00】、【18:00-21:00】のご指定はできない場合がございます。予めご了承ください。 ※時間帯以外の時間指定はできませんので、予めご了承ください。梱包梱包用の箱を準備させていただきますので、お客様にて梱包いただく必要はございません。 Topに戻る同梱内容のご案内製品の引渡し及び、製品の発送を行う前に梱包内容を確認していただくようにお願いいたします。ノートPC本体 ACアダプタ、ACコード保証書修理依頼票（必要事項をご記入いただくようにお願いいたします）その他（オプション、マウス、ドッキングステーション　など　※必要に応じて同梱をお願いする場合がございます）修理依頼票ついて修理依頼票に必要事項をご記入いただき同梱していただく必要がございます。修理依頼票は、修理受付時に修理受付窓口よりFAXにて送付させていただくか、下記よりダウンロードしていただき、プリントアウトしてご使用いただきますようお願いいたします。修理依頼票のダウンロード（PDF） http://h50222.www5.hp.com/FILE/117085/117085.pdf Topに戻る