Jump to content 日本 - 日本語
日本HPホーム 製品とサービス サポートとドライバ ソリューション ご購入方法
≫ お問い合わせ
日本HPホーム

サポート対象製品/OS/範囲

» 

hp ビジネスカスタマ サポート
サポート製品
» BladeSystem(ProLiant BLサーバーを含む)
» Rack and Power Infrastructure 製品
» Software
» サーバー(ProLiant BLサーバーを含まない)
» ストレージ
» デスクトップ & ワークステーション
» ネットワーク
» ノートブック & タブレット PC
» ハンドヘルド/電卓
» プリンタ & オールインワン プリンタ
» プロジェクタ
» モニタ
» 製品オプション＆アクセサリ
オプション一覧
» デスクトップ
» ワークステーション
» シンクライアント
» ノートブック
» タブレット
» iPAQ Pocket PC
e-mailサポート
» インターネット質問コーナー
修理受付/窓口ご案内
» サポート情報窓口
» 修理受付
» Pavilionデスクトップ
» TouchSmart PC
?入内容

ご注意

以下の【サポート対象製品/OS/範囲】、【ご利用の際の注意事項】をご参照いただきますようお願いいたします。

サポート対象製品/OS/範囲
  • 対象外製品について
    旧HP製品（Omnibook, Vectora, Pavilion*1, Jornada等）および、HP Compaq Thin Client、Evo N1010v、Prosignia Notebook、Presarioにつきましては、この窓口ではお受けしておりません。 製品に付属の説明書に記載されている窓口にお問い合わせください。
    *1.  2006年6月以降日本で発売された製品はサポートいたします。
    *2.  それ以前に販売のPavilion Desktop製品は ≫ こちら にお問い合わせください。


サポート対象製品：以下のhp PC製品のご質問をお受けします。

-PC　サーバー製品　
(ProLiant/Prosignia Serverシリーズ等)

-Desktop製品　
(HP Compaq Business Desktop/Evo Deskpro/Deskpro/iPAQ Desktop/Prosignia Desktop/Prolineaシリーズ等)

-Notebook製品　
(HP Compaq Notebook PC / HP Compaq Business Notebook / Evo Notebook（Evo N1010vを除く） / ARMADA / Tablet PC)
（HP Pavilion Notebook ※2006年6月以降 日本で発売された製品に限る）

-プレサリオシリーズ-ハンドヘルドPC製品　
(WindowsRCE搭載製品、iPAQ Pocket PC)
※プレサリオシリーズについては、2007年4月20日を以ってインターネット質問コーナーでのサポートを終了となります。


-ワークステーション製品　
(Evo Workstation/Professional Workstation)

-プロジェクタ製品 (MPシリーズ)

※日本国内で購入され保証期間中の製品に限ります。

※旧HP製品（Jornada,Pavilion*1,Vectora,Omnibook等）および、Evo N1010v、Prosignia Notebookシリーズについてのお問い合わせはこの窓口ではお受けしておりません。
HP-UX製品、Alpha搭載製品、タンデム製品、ストレージ製品（StorageWorks）、ネットワーク製品、hp 標準ソフトウェア製品（Tru64 UNIX, OpenVMSなど）、DIGITAL Visual Fortran、DEC製品（DIGITAL PC, DIGITAL Serverなど）もお受けしておりません。お問い合わせをいただいても、ご返答できませんので予めご了承ください。
*1. 2006年6月以降日本で発売された製品はサポートいたします。


サポートOS：各製品にプリインストールされたMicrosoftR WindowsR　95/98/Me、WindowsRCE。
なお、MicrosoftR WindowsNT/2000/XP　Home/Professionalについては、セットアップ支援とhp ユーティリティ（弊社より提供している各種デバイスドライバ等）の対応のみとさせていただきます。

サポート範囲：サポート対象製品についての技術的なご質問のみお受けします。ネットワークについてのご質問は、弊社ハードウェア側の設定・問題のみお受けします。また、hp 純正品以外の周辺機器を増設されている場合のトラブル等については、ご質問をお受けできません。各種デバイスドライバについては、弊社より提供しているものに限りお受けいたします。

ご利用の際の注意事項
・ トラブルが発生している場合、問題の切り分けを行うために増設された周辺機器の取り外しや、クリックリストアCD等を使用してPCを「出荷時」の状態に戻していただく場合がございます。
 

・お客様が作成されたデータ等は必ずバックアップをお取りいただくことをお勧めします。

・ 修理をご希望の場合は、製品に添付されています「サービスおよびサポートを受けるには」の資料をご参照ください。
 

・1回のお問合せで問題が解決できない場合もございます。

・他社製周辺機器、ソフトウェアの動作検証、保証は行っておりません。

・ サポート範囲、サポートOSに含まれないご質問については、ご返答できない場合がございます。
 

・LAN、WAN、セキュリティーなどネットワーク構築に関するご質問或いは障害切り分け等のお問い合わせはお受けできません
・本サポートはインターネットメールによるサポートのみとなります。

・ 弊社からの回答内容の二次利用、無断転載を禁止いたします。発信者の了承なしに転載することはご遠慮ください。
 
・ 本メールサポートは予期せぬシステム障害により一時的に停止または他のサポート手段に変更する場合もございます。
 
・ ご入力いただいたお客様のメールアドレスが正確でない場合、お問い合わせ回答メールを送信できませんのでご注意ください。送信完了通知メールが届かない場合はMail_Support@hp.com宛にお問い合わせください。
 
・ お問い合わせメール送信後1時間以内に弊社からの受付確認メールが届かない　場合は、再度お問い合わせメールを作成し送信お願いします。
 
            ≪ もとのページへ戻る
Content starts here

コンテンツのフィードバック

 
このサポートページは、問題解決のお役に立ちましたか？ (点数でお答えください。例）"5" とても役に立った。)

 
5 4 3 2 1

 

 
プライバシー 本サイト利用時の合意事項
© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.