| よくある質問（FAQ） |
| Q1.P1534 スピーカー付属品における問題とは？ |
| A. | HPでは、Philips社からHPに供給されたスピーカー付属品の電源アダプタに使用されているT型コネクタの製造に問題があるとの報告を受けました。 その内容は、アース線がT型コネクタのアースピンに接続されていないものも混在しているという問題です。 |
|
| Q2.この問題の出所は？ |
| A. | アダプタケーブルの製造元における不具合が原因です。 |
|
| Q3.この問題に対してHPではどのような対策を講じていますか？ |
| A. | HPは直ちに該当製品の各国への出荷を停止しました。Philips社とHPでは、世界規模の交換・回収プランを作成し、該当製品の出荷先である顧客あるいはディストリビュータに対して、この問題を報告しています。 詳しい情報はhttp://h50221.www5.hp.com/CPO_TC/pc/doc/pcadapter.htmlから入手できます。 |
|
| Q4.使用することによる危険はどのようなものか？ |
| A. | モニタまたはPC本体のアースがスピーカ用電源アダプタのT型コネクタを使用した場合浮いてしまいます。従いまして接続先のモニタまたはPC本体の故障の仕方（たとえば機器内部のAC100Vラインがシャーシと接触する）によっては、感電する可能性があります。なお、はじめから機器がアース接続されないまま使用されていた場合、この不具合に関係なく感電する可能性はあります。いずれの場合にせよ、電源アダプタの交換をお願いしております。 |
|
| Q5.今までに何らかの事故報告を受けていますか？ |
| A. | いいえ、HPではこの問題に関する事故の報告は世界的にも皆無です。 |
|
| Q6.対象となる製品は？ |
| A. | ヨーロッパ、アジア・パシフィック、ラテンアメリカにおける下記の製品です： - 付属品：P1534A #ABA, P1534A #ABB, P2725E
- Vectra vl400 PC仕様: P3616A, P4747A, P2775L, P2776L, P3242L, P3243L, P3612L, P3613L, P3716L, P3723L, P3724L, P3794L, P3795L
- Vectra vl420 PC仕様: P5991A, P8355A #G01
- Vectra xe310 PC仕様: P7619A #G01, P7620A, P7625A #G01
- Brio BA410 PC仕様: P1694A/T, P1710A #G01, P1721A #G01, P1722A #G01, P1725A/T, P2721A, P2722A, P2739A #G02, P2741A #G01, P2744A, P2745A, P3235A #G01, P3240T, P3268A #G01, P3269A, P3272A #G50, P3274A, P3662A, P3664A, P3665A #G01, P3667A, P3668A, P4196B, P4843A, P4848B, P4855B, P4870A, P4872A
|
|
| Q7.出荷数およびその出荷先は？ |
| A. | およそ15万台の該当するP1534ユニットが世界規模で出荷されています。
日本国内へは100台程度の該当するP1534Aが出荷されました。 |
|
| Q8.該当製品は他の地域でも交換・回収の対象となっているのですか？ |
| A. | はい、HPとPhilips社では全世界において交換・回収を行っています。 |
|
| Q9.代替品を受け取るまで電源アダプタを使用していても構いませんか？ |
| A. | いいえ、T型コネクタを直ちにはずし、スピーカーの使用を停止してください。 |
|
| Q10.T型コネクタとは何ですか? |
| A. | T型コネクタとはAC100V電源をスピーカ用電源アダプタに分岐するための簡易接続器です。電源コードを接続するプラスチックの電源コネクターの形状にちなんだものでT型コネクタという名称がついています。 |
|
| Q11.代替品を受け取るまでにどのくらいの日数がかかりますか? |
| A. | 発送の開始は、6月末を予定しております。6月末以降は、1または2営業日(土日祝日除く)程度でお届け致します。 |
|
| Q12.製品の電気安全を保証するためのHPの対応は？ |
| A. | HPではその製品に最適と判断されるあらゆる安全規格および規制に適合するよう設計された安全な製品を供給することを約束しています。HP製品の安全性は世界的な認定試験(UL, TUV, NOM, CCIB, PSB, etc.)によって保証されています。この認定をもとに、HPと供給元の双方の事業所が資格を得て製造のコントロールを行なっています。
ちなみに今回の電源アダプタは日本の電気用品安全法に適合するもので、今回の不具合でもその技術基準に違反する訳ではありません。しかしHPの社内安全基準には不適合なため、交換・回収する事にしました。 |
|
| Q13.このスピーカーはCompaq製品とも合わせて販売されているのでしょうか？ |
| A. | いいえ。 |
|
| Q14.代替品の電源アダプタにはT型コネクタ部のない、直接テーブルタップや壁コンセントに差し込むダイレクトプラグイン型です。私のテーブルタップには空いた差し込み口がないため、接続出来なくなりました。 |
| A. | 申し訳ございません。代替品をお使い頂きたく、お願い致します。 |
|
