HP Compaq Business Desktop製品に搭載する特定の40GBと80GB Serial ATAハードディスクで障害が発生することがあります（改版） - CATH051222_01_3

	困ったときにお読みください

対象機種

シリアル番号がJPA522xxxx〜JPA543xxxxの以下のHP Compaq Business Desktop製品に搭載する、一部の40GBと80GB Serial ATAハードディスク。

• HP Compaq Business Desktop dc5100 SF
• HP Compaq Business Desktop dc7100 MT
• HP Compaq Business Desktop dc7100 SF
• HP Compaq Business Desktop dc7100 US
• HP Compaq Business Desktop dc7600 MT
• HP Compaq Business Desktop dc7600 SF
• HP Compaq Business Desktop dc7600 US
• HP Compaq Business Desktop dx6100 ST
• HP Compaq Business Desktop dx6120 MT
• HP Compaq Business Desktop dx6120 ST
• HP Compaq Business Desktop dx7200 ST
• HP Business Desktop dx5150 MT
• HP Compaq Desktop dx2100 ST

詳細

HP Compaq Business Desktop製品に搭載する、一部の40GBと80GBのSerial ATAハードディスクで、以下の障害が発生することがあります。

• PCを起動するとハードディスクの容量を6.21GBと表示する
• PCがハードディスクを認識しない
• PCを起動するとS.M.A.R.Tエラー1720を表示する

解決方法

この障害は、以下の手順に従って「ハードディスクアップデートユーティリティ」を適用することで、障害の発生を防止できます。　ご使用のHP Compaq Business Desktop製品が対象機種に該当する場合は、「ハードディスクアップデートユーティリティ」を以下の手順で適用します。　

準備

1. ご使用のHP Desktop製品が、対象機種に該当することを確認します。
2. SP32163 File Download Webサイトから、SP32163を任意のフォルダにダウンロードします。　SP32163には、Windows版とDOS版のユーティリティが含まれています。

Windows版「ハードディスクアップデートユーティリティ」の使用方法

1. Windows上でSP32163を解凍すると、C:\SWSetup\SP32163の下にDOSディレクトリとWINDOWSディレクトリが作成されます。また、Readme.htm（Hard Drive Calibration Update）を表示するので、必要に応じて参照します。
   
   
2. WINDOWSディレクトリに移動します。
   
   
3. HddUpdate.exeを実行します。　HddUpdate.exeは、Administrator権限のユーザーアカウントで実行します。
   
   
4. ライセンスポップアップが表示されたら、[I accept this License Agreement]をチェックして次に進みます。
   
   
   
   
5. ユーティリティを実行する前に、起動しているアプリケーションおよびウイルスチェックプログラムを終了します。　[OK]をクリックし次に進みます
   
   
   
   

   注意 :	このユーティリティがサポートするオペレーティングシステムは、Windows XPとWindows 2000です。　アプリケーションやウイルスチェックプログラムを終了しても、ユーティリティが正しく動作しないときは、「DOS版アップデートユーティリティ」を使用します。

   
   
6. 該当するハードディスクが見つかると、次のポップアップを表示します。　[OK]をクリックすると、ユーティリティを実行します。
   
   
   
   ユーティリティを実行中は、次のポップアップを表示します。　40GBハードディスクで、約5分を要します。
   
   
   
   次のポップアップが表示されれば正常終了です。　[OK]を押して終了します。
   
   
   
   
7. 「ハードディスクアップデートユーティリティ」がハードディスクのエラーを検出したときは、次のポップアップを表示します。　「Already updated, but previous test failed. Please replace the hard drive.」が表示されたときは、「HPカスタマ・サポート修理受付窓口」にハードディスクの交換を依頼してください。
   
   
   
   

注意 :

以下のホップアップを表示したときは、このユーティリティは実行されません。　 「ハードディスクアップデートユーティリティ」が適用済みのハードディスクでは、次のポップアップを表示します。　[OK]を押して終了します。 非該当のハードディスクでは、次のポップアップを表示します。　[OK]を押して終了します。

DOS版「ハードディスクアップデートユーティリティ」の使用方法

1. Windows上でSP32163を解凍すると、C:\SWSetup\SP32163の下にDOSディレクトリとWINDOWSディレクトリが作成されます。　また、Readme.htm（Hard Drive Calibration Update）を表示するので、必要に応じて参照します。
2. DOSディレクトリに移動します。
3. HDUPDOS.exeをブート可能なフロッピーディスクにコピーします。
4. フロッピーディスクからPCを起動し、HDUPDOS.exeを実行します。
5. 該当ハードディスクのときは、ユーティリティが実行されます。　「Update successful, Self Test passed.」が表示されれば正常終了です。　フロッピーディスクを抜いてPCを起動し、正常に立ち上がることを確認します。
   
   
   
   
6. 「ハードディスクアップデートユーティリティ」を適用済みのハードディスクでは、次のメッセージを表示して終了します。　「Already updated and tested successfully」が表示されたらハードディスクは正常です。
   
   
   
   
7. 「ハードディスクアップデートユーティリティ」を実行して、エラーを検出したハードディスクでは、次のメッセージを表示して終了します。　「Update successful, Self Test failed. Please replace the drive.」を表示したときは、「HPカスタマ・サポート修理受付窓口」にハードディスクの交換を依頼してください。
   
   
   
   
8. 該当ハードディスクを搭載し、かつ障害が発生しているときは、次のメッセージを表示して終了します。　「System Error.」を表示したときは、「HPカスタマ・サポート修理受付窓口」にハードディスクの交換を依頼してください。
   
   
   
   
9. 非該当のハードディスクでは、次のメッセージを表示して終了します。
   
   
   

なお、SoftPaqは随時更新されますので、最新版は次のHP webサイトで確認します。
Support & Drivers

影響されるプラットホーム

HP Compaq Business Desktop dc5100 SF, HP Compaq Business Desktop dc7100 MT, HP Compaq Business Desktop dc7100 SF, HP Compaq Business Desktop dc7100 US、HP Compaq Business Desktop dc7600 MT, HP Compaq Business Desktop dc7600 SF, HP Compaq Business Desktop dc7600 US, HP Compaq Business Desktop dx6100 ST, HP Compaq Business Desktop dx6120 MT, HP Compaq Business Desktop dx6120 ST, HP Compaq Business Desktop dx7200 ST, HP Business Desktop dx5150 MT, HP Compaq Desktop dx2100 ST

影響されるOS

OSに依存しない

影響されるサブシステム

ハードディスク

影響されるサードパーティ製品

なし

対応するSoftPaq

SP32163

適用開始日

2006年03月

ご注意

文書番号 :

CATH051222_01_3

改訂 :

2

登録日付 :

2006/07/28