BPQA000044 操作中に突然再起動がかかる場合の対処方法
BPQA000044 操作中に突然再起動がかかる場合の対処方法
対象OS
Microsoft® Windows® XP Professional
Microsoft® Windows® XP Home Edition
症状
操作中に突然再起動がかかってしまう。
原因/対処方法
主な原因として以下の4つがあります。
上記の原因に対応する対処方法をご案内いたします。
1. システムエラー発生時に自動的に再起動されるように設定されている
Windows XPでは、システムに関するエラーが発生した場合、自動的に再起動するように設定されています。そのため、コンピュータがシステムエラーで停止した場合、自動的に再起動されることがあります。
詳細についてはMicrosoftのサポート技術情報をご確認ください。
»Windows XP が突然、またはコンピュータのシャットダウン時に再起動する
※サイトのURLは予告無く変更される場合があります。
システムエラー時に自動的に再起動を行わないように設定するには、以下の技術情報をご確認ください。
»BPQA000064 システムエラー発生時に自動的に再起動しないように設定する方法
2. 周辺機器の影響により問題が発生した
周辺機器を使用すると再起動がかかる場合は、その周辺機器の電源をオフにする、またはコンピュータから取り外してください。コンピュータに周辺機器（プリンタやスキャナ、スピーカ、マイク等）を接続している場合は、周辺機器の影響による問題の可能性が考えられます。
3. BIOSの設定で問題が発生した
BIOSの設定の影響による問題の可能性が考えられます。
※この操作を行ってもハードディスク内のデータは消去されません。
BIOSの初期化に関して詳しくは、以下の技術情報をご覧ください。
4. ハードディスクに問題が発生した
1.〜3. の手順をすべて行っても問題を解決できない場合、ハードディスクに何らかの問題が発生していないかを診断することができます。ハードディスクの診断は、コンピュータに搭載されているBIOS セットアップユーティリティを使用して行うことができます。
手順の詳細については、各製品のサポートページをご確認ください。
以下にハードディスク診断の起動方法を簡単に記載します。
※ご利用の製品によっては、BIOS セットアップユーティリティにハードディスクのテスト機能が搭載されていない場合があります。
ノートブックPCの場合
Computer Setup BIOS搭載モデル
コンピュータ起動時（または、再起動時）にhpロゴで[F10]キー - [Tools]または[Diagnostics] - [HDD Self-Test options] - [Notebook hard drive]の順にクリックします。
PhoenixBIOS Setup Utility搭載モデル
コンピュータ起動時（または、再起動時）にhpロゴで[F10]キー - [Tools] - [Hard Drive Self Test] の順にクリックします。
ハードディスクを診断するには、以下の技術情報をご確認ください。
関連情報
»BPQA000045 Windowsロゴ画面で再起動を繰り返し、Windows XPが起動できない場合の対処方法
»BPQA000022 ブルースクリーンエラーで再起動を繰り返しWindowsが起動できない場合の対処方法
文書情報
Q&A番号：BPQA000044
最終更新日：2007/04/13
