【現 象】Microsoft ActiveSyncを利用してHP iPAQ とホストPC間で同期ができない場合に、以下のような現象が発生することがあります。 - ホストPCのActiveSyncアイコンはグレイのままで同期音がせず、ActiveSync画面が起動しない。
- 同期音がして、ホストPCのActiveSyncアイコンが緑色に変わって回転してActiveSync画面に“設定の取 得中”メッセージは表示されるが、パートナー関係が確立する前にActiveSync接続が切断される。
- ホストPCのActiveSync画面に“接続中”と表示され、緑色のアイコンが回転し続けるが同期は実行されな い。
- HP iPAQ とホストPCの同期中に、ActiveSync アイコンの回転が止まり、緑色からグレイに変わって接続 が中断される。
- ファイアーウォール アプリケーションまたはネットワーク トラフィックを管理しているアプリケーションから「 ActiveSyncがネットワークまたはインターネットに接続しようとしています。」旨のメッセージが表示され、 接続が停止または抑止される。
【対処方法】Microsoft ActiveSyncを利用してHP iPAQとホストPC間で同期を実行している際に上記のような現象が発生した場合には、以下の対処方法をお試しください。 - インストールされているActiveSyncのバージョンが、ホストPCでご使用のオペレーティングシステム（OS） でサポートされているかご確認ください。
- ホストPCからHP iPAQの接続を切り離し、ActiveSyncから「接続されていません」旨のメッセージが表示さ れることを確認します。 再度、ホストPCとHP iPAQを接続します。 2分ほど待ち、ホストPCとHP iPAQ が 接続されているかどうか確認します。
- ホストPCの別のUSBポートにHP iPAQ を接続します。
- USBデスクトップ・クレードルまたは、ユニバーサル同期ケーブルに問題がないかチェックします。
- 可能であれば、別のUSBデスクトップ・クレードルまたは、ユニバーサル同期ケーブルで接続をお試 しください。
- ホストPCのActiveSyncから [ファイル]→[接続の設定]をクリックします。 [USB接続を有効にする] のチェックボックスにチェックが入っていることを確認します。
- ホストPCを再起動してHP iPAQのソフトリセットを実行してください。
スタイラスペンを使い、リセットボタンを軽く押してください。 HP iPAQ が再起動されて[Today]画面が表 示されます。 ホストPCとHP iPAQが再起動したら、ホストPCとHP iPAQを再接続してください。
※ ソフトリセットではお客様が追加した設定やプログラムおよびデータは消去されません。
- 赤外線通信あるいはBluetooth経由で同期ができるかお試しください。 詳しい手順につきましては、HP iPAQ 付属のユーザーズガイドやドキュメントCDに収録されているユーザーズガイドをご参照ください。
- ホストPCにActiveSyncバージョン4.0またはそれ以降がインストールされ、ファイアーウォール アプリケー ションをお使いの場合は、プログラムの例外リストにActiveSyncアプリケーションプロセスを追加してくださ い。
Sygate Personal Firewall、TrendMicro PC-cillin Internet Security 2005、 Norton Personal Firewall、 McAfee Personal Firewall、Zone Alarm Security Suite等のファイアーウォール アプリケーションをインスト ールしている場合は、それらのアプリケーションがActiveSync同期を停止または抑止することがあります 。 プログラムの例外リストにActiveSyncアプリケーションプロセスを追加する方法は、ファイアーウォール アプリケーションに付属のマニュアルをご参照ください。
- ActiveSyncのインストール中、Microsoft Exchange Serverを使用しないにもかかわらず、誤ってExchange Server のオプションボックスにチェックを入れたままにしておいた場合は、以下の操作を行います。
- HP iPAQ をホストPCに接続します。 ActiveSyncで接続が確立していることを確認します。
- ホストPCから ［スタート］→[すべてのプログラム]→[Microsoft ActiveSync]の順にクリックします。
- [ツール]→[オプション]→[オプション]タブをクリックします。
- Exchange Serverの配下に表示されている項目のチェックボックスからチェックを外します。
- Windows PCの配下に表示されている項目の中から、HP iPAQ と同期させたい項目のチェックボックスにチェックを入れます。
- ホストPCからActiveSyncをアンインストールして、再インストールを行ってください。
ホストPCからActiveSyncをアンインストールするには、[スタート]→[コントロールパネル]→[プログラムの 追加と削除]→[Microsoft ActiveSync]の順にクリックします。 [削除]ボタンをクリックして、[はい]を選択し ます。
- 上記の対処方法をすべて行っても同期ができない場合は、HP iPAQのハードリセットもしくはクリーンリセ ットをお試しください。詳しい手順につきましては、製品に付属するユーザーズガイドやドキュメントCDに収 録されているユーザーズガイドをご参照ください。
ハードリセットおよびクリーンリセット完了後は、ホストPCのActiveSyncからHP iPAQにアプリケーションを 再インストールできます。 HP iPAQと正常に同期ができましたら、ホストPCのActiveSync から [ツール] →[アプリケーションの追加と削除]を選択して、再インストールしたいプログラムを選択します。
※ ハードリセットおよびクリーンリセットは、お客様が追加した設定やプログラムおよびデータはすべて消去され、工場出荷時の状態に戻ります。
同期に関する問題の補足情報は、マイクロソフト社の以下のサイトをご参照ください。
最終更新日： 2006/02/15
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