BPQA000138 ネットワークアダプタのドライバの再インストール方法
BPQA000138 ネットワークアダプタのドライバの再インストール方法
対象OS
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- Windows Vista® Home Premium
- Windows Vista® Home Basic
解説
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ADSL、光ファイバ、ケーブルTV回線でインターネットに接続できない場合やLANに接続できない場合、ネットワークアダプタのドライバが正しく動作していない可能性が考えられます。
このような場合は、デバイスマネージャからネットワークアダプタのドライバを削除し、再インストールを行うことで問題を解決できるかご確認ください。
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注：
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他社製のネットワークアダプタをご利用の場合は、以下の操作手順でネットワークアダプタのドライバを再インストールすることができない場合があります。
詳細については、ネットワークアダプタ付属のマニュアルをご確認いただくか、メーカー様にお問い合わせください。
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操作手順
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ネットワークアダプタのドライバを削除して再インストールするには、以下の手順を行ってください。
※以下の手順を行うには管理者権限ユーザでログオンする必要があります。
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デバイスマネージャを起動します。
デバイスマネージャを起動するには、以下の技術情報をご確認ください。
»BPQA000128 Windows Vistaで、デバイスマネージャを表示するには
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デバイスマネージャからネットワークアダプタの項目を表示します。
[ネットワークアダプタ]項目の左側にある、[+] をクリックし、[-] にするとネットワークアダプタの名称が表示されます。
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表示されたネットワークアダプタの名称をクリックします。
※ご利用の製品によって、内蔵されているネットワークアダプタの名称は異なります。
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[操作(A)] メニューをクリックし、[削除(U)] をクリックします。
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[デバイスのアンインストールの確認] 画面が表示されたら、[OK] ボタンをクリックします。
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コンピュータを再起動します。
[スタート] ボタンをクリックし、 をクリックします。次に、[再起動(R)] をクリックします。
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コンピュータを再起動すると、ネットワークアダプタのドライバが再インストールされます。
デバイスマネージャからドライバが再インストールされたかご確認ください。
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注：
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上記の操作手順でドライバを再インストールしても問題を解決できない場合は、弊社ダウンロードサイトから最新のドライバをダウンロードしてご利用ください。
»hp ビジネスカスタマ サポート
※ご利用製品の選択方法
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関連情報
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»BPQA000137 ADSL、光ファイバ、ケーブルTV回線でインターネットに接続できない場合の確認事項
文書情報
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Q&A番号：BPQA00138
最終更新日：2008/07/14
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