BPQA000011　使用中に突然電源が切れる場合の対処方法

対象機種

症状

使用中に突然電源が切れてしまう。

原因/解決方法

主な原因として以下の7つがあります。

上記の原因に対応する解決方法をご案内いたします。

1. 電源の障害が発生した (電源装置の過負荷)

OAタップなどをご使用になっている場合は、電源供給が不安定になることがあります。直接壁のコンセントに電源コードを接続して問題を解決できるかご確認ください。

2. ACアダプタに問題が発生した

ご利用のコンピュータからバッテリパックを取り外し、ACアダプタのみを接続した状態で動作をご確認ください。

3. バッテリパックに問題が発生した

ご利用のコンピュータからACアダプタを取り外し、バッテリパックのみを接続した状態で動作をご確認ください。

4. 周辺機器の影響により問題が発生した

周辺機器を使用したときに電源が切れる場合は、その周辺機器の電源をオフにする、またはコンピュータから取り外してください。

接続している周辺機器や増設機器をすべて取り外した状態で問題を解決できるかご確認ください。

5. ソフトウェアの影響により問題が発生した

常駐ソフトウェアやその他ソフトウェアを使用中に電源が切れる場合は、インストールしているソフトウェアの影響によることがあります。
一時的に起動中のソフトウェアを終了するか、以下の手順で停止または削除してください。

»BPQA000055　常駐ソフトウェアの停止方法

»BPQA000066　新たに追加したソフトウェアのアンインストール方法

6. 通気孔がふさがれている

コンピュータ本体の通気孔がふさがっている場合、本体の温度を下げることができないため、電源機能に問題が発生することがあります。

コンピュータは常に平らな場所に置き、側面に壁や物が密着していないかご確認ください。また、ヒーターやストーブなどの熱源の近くや高温となる場所にコンピュータを設置しないようにご注意ください。

7. ハードディスクに問題が発生した

1.〜6. の手順をすべて行っても問題を解決できない場合、コンピュータに搭載されているBIOS セットアップユーティリティを使用してハードディスクに何らかの問題が発生していないかを診断することができます。

手順の詳細につきましては、各製品のサポートページをご確認ください。

以下にハードディスク診断の起動方法を簡単に記載します。

※ご利用の製品によっては、BIOS セットアップユーティリティにハードディスクのテスト機能が搭載されていない場合があります。

関連情報

»BPQA000001　電源ランプが点かずコンピュータが起動できない場合の対処方法

»BPQA000009　電源を入れても画面上に何も表示されない場合の対処方法

文書情報

Q&A番号：BPQA000011

最終更新日：2007/04/25