BPQA000219　Windows Vistaで、CDまたはDVDメディアの読み取りができない場合の確認事項

対象OS

症状

製品に搭載されているオプティカルドライブでCDまたはDVDのメディアをセットしても読み取りができない。

解決方法

一般的な原因および確認事項として、以下の手順を行うことで問題を解決できるかご確認ください。

1. オプティカルドライブの仕様に対応していないメディアを挿入している

製品に内蔵されているオプティカルドライブの種類により、サポートしている機能やメディアが異なります。
オプティカルドライブのトレイ（赤く囲んだ箇所）のマークを確認し、対応している機能とメディアをご確認の上ご利用ください。

»デスクトップPCの場合

»ノートブックPCの場合

2. CDまたはDVDメディアが正しくセットされていない

CDまたはDVDメディアがオプティカルドライブのトレイに正しくセットされていないために、読み取りができない場合があります。
メディアのラベル面が表になっているか、メディアの中心部分がトレイの軸にしっかりセットされているかご確認ください。

3. ご利用のメディアに問題が発生している

メディアに傷が付いている、またはフォーマットが正常に行われていないなどの問題が発生している可能性が考えられます。
複数のCDまたはDVDメディアをお持ちの場合は、他のメディアを読み取ることができるかご確認ください。

4. オプティカルドライブのデバイスが認識されていない

デバイスマネージャでオプティカルドライブのデバイスが正常に認識されているかご確認ください。

デバイスマネージャを起動するには、以下の技術情報をご確認ください。

»BPQA000128　Windows Vistaで、デバイスマネージャを表示するには

オプティカルドライブのデバイスに[↓]が表示されている場合は、デバイスを選択して[操作]メニューをクリックし、[有効]をクリックします。この操作を行っても[↓]が表示される場合は、オプティカルドライブのドライバを再インストールすることで問題を解決できるかご確認ください。

また、オプティカルドライブのデバイスが表示されている場合は、ドライバが正しくインストールされていないか破損しているため問題が発生している可能性が考えられます。オプティカルドライブのドライバを再インストールすることで問題を解決できるかご確認ください。

操作手順については、以下の技術情報をご確認ください。

»BPQA000225　CDまたはDVDドライブのドライバを再インストール（再検出）する方法

5. BIOSの設定で問題が発生している

BIOSの設定によって問題が発生している可能性があります。
BIOSの設定を変更後に問題が発生した場合は、変更前の設定に戻して問題を解決できるかご確認ください。
または、BIOSの設定を工場出荷状態に戻すことで問題を解決できるかご確認ください。

BIOSの設定を工場出荷状態に戻す方法については、各製品のサポートページをご確認ください。
»hp ビジネスカスタマ サポート

※この操作を行ってもハードディスク内のデータは消去されません。

文書情報

Q&A番号：BPQA000219

最終更新日：2008/08/19